中介質量參差不齊 步步驚心頻發(fā)糾紛

留學中介質量參差不齊 陷阱步步驚心頻發(fā)糾紛

據(jù)《勞動報》報道，教育部留學中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2012年度中國各類出國留學人員總數(shù)達39.96萬人，高居世界首位?！傲魧W熱”催生了大批留學中介機構。記者在調查中發(fā)現(xiàn)，各類留學中介質量參差不齊，發(fā)生糾紛司空見慣。

違背客戶意愿只為增加成功率在浙江大學校園論壇里，一位不愿透露姓名的女生講述了她的經歷：2012年11月，她與浙江某留學機構簽訂了合同。她原本被中介“保底能申請到全美排名100以內大學”的承諾吸引。在定下申請學校的名單以后，中介方以“保障申請成功率”為由，強迫她加上一所排名90位左右，但本人根本無意向的大學作為保底，不然申請失敗的風險將都由她自己承擔。這位女生自然不愿意，卻有苦說不出。這時候她才發(fā)現(xiàn)，合同中并沒有“申請學校最終決定權在客戶”這一條。一怒之下，她要求中介退回預付款，但遭到中介方的拒絕。

含糊其辭談包裝巧立名目忙收費浙大論壇上的另一位學生與留學中介之間，也有一本“糊涂賬”。這名學生今年5月與中介聯(lián)系，被中介鼓勵說“申請北美排名前20的學校很有希望”后，當即和該中介機構簽訂合同，并一次性交納了高額申請費用。但是當申請真正開始，才發(fā)現(xiàn)許多費用原來都是要自己出。等到申請完畢，他才意識到中介巧立很多名目，只為多收費。

記者對上海某知名留學中介進行暗訪。發(fā)現(xiàn)在工作人員發(fā)來的合同樣本中發(fā)現(xiàn)，所謂“全套服務費用”，并不包括學校申請費、國際快遞費、考試成績寄送費、護照辦理費、領館簽證申請費、體檢費等多項申請過程中必須產生的費用。中介方面還提到，如果申請更好的高校，還需交1萬元的排名附加費。記者問及原因，對方稱申請排名靠前的學校所花的精力和成本更大。

熱情服務變忽悠拖延辦事不負責小雷畢業(yè)于重慶某重點中學，現(xiàn)在英國利物浦大學念本科。2010年他通過國內某知名中介辦理留學手續(xù)。辦理過程中，中介方拖延的現(xiàn)象十分嚴重。小雷說，他4月便與中介方達成了協(xié)議，但等到8月對方卻還遲遲沒有動靜?！耙皇俏沂帜_快，恐怕申請的時間都要錯過了?！?/p>

中介方聲稱與許多頂尖的大學有合作，申請上很有優(yōu)勢?！暗麄冏詈笾唤o了我6所不盡如人意的大學?！毙±渍f，他來到英國才知道，其實他原本可以申請到更好的大學。

小雷到了英國之后，發(fā)現(xiàn)中介有很多手續(xù)并未辦全，還是自己跑了一個星期才辦全的。小雷介紹，加上前期培訓費，一共在中介上花了四、五萬元，還不包括第三方費用。“向中介機構反映不滿，最多也就是和他們爭吵幾句，獲得不了實際的賠償。”

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