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1.如何注冊成為留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的用戶？
點擊網(wǎng)站首頁的右上方注冊按鈕進(jìn)入到注冊頁面，選擇“注冊留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)”后填寫姓名、郵箱、密碼、電話、驗證碼即可完成注冊。詳見：http://wxline.cn/user/register
2.已經(jīng)注冊賬號，怎樣登錄網(wǎng)站？
點擊網(wǎng)站首頁的“登錄”按鈕進(jìn)入到登錄頁面，可通過輸入郵箱及密碼進(jìn)行登錄。詳見：http://wxline.cn/user/
3.如果忘記登錄密碼怎么辦？
首先在登錄頁面點擊“忘記密碼”，然后依據(jù)提示輸入相關(guān)信息即可找回密碼。如果多次嘗試失敗后，可直接在線咨詢我們尋求幫助。
詳見：http://wxline.cn/user/forgetPassword/
4.如何搜索適合自己的留學(xué)機構(gòu)或項目？
點擊“選擇中介”，可按機構(gòu)類型、按城市、按留學(xué)國家、按機構(gòu)排序進(jìn)行搜索，通過對比搜索結(jié)果，可直接進(jìn)行獲取方案、在線支付、馬上咨詢、預(yù)約顧問等。
詳見：http://wxline.cn/zhongjiekoubei/
5.在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)，我將獲得哪些保障？
留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)作為留學(xué)行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，大數(shù)據(jù)推薦更靠譜；自行開發(fā)的監(jiān)理服務(wù)系統(tǒng)，讓留學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)透明放心；獨有的中介費用托管，留學(xué)中介費用先行賠付，使學(xué)生和家長更安心；作為央視網(wǎng)和中國網(wǎng)的合作伙伴，更具權(quán)威性。
詳見：http://wxline.cn/supervision/index
6.留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)幫我推薦機構(gòu)和我自己找留學(xué)機構(gòu)有什么不同？
| 自己找機構(gòu) | 留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)幫您選擇 | |
| 機構(gòu)規(guī)模 | 擔(dān)心：大機構(gòu)資源豐富案例多，小工作室更專注，但是選擇適合自己的不容易。 | 經(jīng)驗豐富的留學(xué)監(jiān)理師給予理性建議； 留學(xué)中介信用管理系統(tǒng)支持量身推薦最適合留學(xué)機構(gòu)； 留學(xué)志愿參考系統(tǒng)匯聚海量真實案例，對比參考，切實可行。 |
| 顧問水平 | 擔(dān)心：留學(xué)顧問隨機分配,水平參差不齊 學(xué)生沒有自行選擇顧問的機會,全靠運氣 部分顧問為應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有太多實操經(jīng)驗，更不具備職業(yè)規(guī)劃的能力 | 留學(xué)顧問流動和信用系統(tǒng)，是推薦留學(xué)顧問的客觀依據(jù)； 留學(xué)監(jiān)理師調(diào)取顧問庫，定向推薦 預(yù)約高水平的專業(yè)顧問，拒絕隨機 |
| 合同方案 | 擔(dān)心：陷入中介合同里"隱晦"條款,糾紛難解 夸大承諾和誘人的選校方案“騙”簽約，后期后風(fēng)險 | 依據(jù)教育部“留學(xué)中介服務(wù)合同”范本精神，并結(jié)合實際情況協(xié)助學(xué)生審核留學(xué)服務(wù)合同，規(guī)避陷阱 審查中介所供留學(xué)方案，理性建議，優(yōu)化留學(xué)方案，保障留學(xué)方案可實施。 |
| 服務(wù)質(zhì)量 | 擔(dān)心：人員流動率高,移交案子易信息遺漏,環(huán)節(jié)脫扣,辦理程序不透明，跟蹤難，追責(zé)難 | 留學(xué)監(jiān)理服務(wù)系統(tǒng)和留學(xué)中介服務(wù)反饋系統(tǒng)，管理留學(xué)申請進(jìn)程，每個環(huán)節(jié)設(shè)置管理與提醒，申請透明,全程監(jiān)督跟進(jìn),環(huán)環(huán)相扣。 學(xué)生可通過移動端（手機等）和電腦查看自己的留學(xué)申請狀態(tài)，時刻了解到留學(xué)中介辦理的進(jìn)度和情況。 除了技術(shù)系統(tǒng)控制，經(jīng)驗豐富的留學(xué)監(jiān)理師參與全程監(jiān)督，預(yù)警提示并協(xié)調(diào)控制風(fēng)險。 |
| 退費承諾 | 擔(dān)心：申請失敗,推脫責(zé)任,隱瞞實情,拖延退費 交錢容易退錢難,申請不成功退款過程耗盡心力 | 監(jiān)理網(wǎng)先行賠付 服務(wù)不滿意或未達(dá)承諾 監(jiān)理網(wǎng)先行調(diào)解 無果后中介費用依約先行賠付 |
| 交易擔(dān)保 | 擔(dān)心：簽約交費前后態(tài)度差別大 服務(wù)體驗大大折扣 交錢前后大變臉,學(xué)生家長有苦難言 | 費用代收托管,資金擔(dān)保,滿意后再支付 中介費用,培訓(xùn)費用及其他留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品費用代收,滿意后付款給機構(gòu) |
| 歸國落戶 | 擔(dān)心：政策未吃透就“畫餅”，無相關(guān)資源和服務(wù)支持 | 創(chuàng)始人在教育部相關(guān)部門的資深經(jīng)驗，確保團隊準(zhǔn)確理解國家的留學(xué)落戶政策細(xì)節(jié)。就業(yè)落戶（北京）階段提高效率，確保成功率。 |
7.我自己找了一家機構(gòu)，可以通過你們平臺付款嗎？
可以。留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)作為第三方的監(jiān)理平臺，費用代收托管，資金擔(dān)保，滿意后再支付
中介費用，培訓(xùn)費用及其他留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品費用代收，滿意后付款給機構(gòu)。
我要通過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)擔(dān)保支付：http://wxline.cn/supervision/index
8.下單購買服務(wù)產(chǎn)品，支付完成后如何享受服務(wù)？
在下單購買了服務(wù)產(chǎn)品之后，會根據(jù)實際服務(wù)產(chǎn)品的類型，來具體決定服務(wù)提供的方式。如購買文書服務(wù)，那么顧問將通過在線、電話、郵件或見面等方式與你溝通，確認(rèn)你的個人具體情況及明確需求，線上為你準(zhǔn)備好相應(yīng)材料，并發(fā)送給你。
9.如果我通過你們平臺選擇留學(xué)機構(gòu)，辦理過程中出現(xiàn)了問題，你們能幫我解決嗎？
正常情況下，通過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)選擇了留學(xué)監(jiān)理服務(wù)以后，我們將會全程跟進(jìn)顧問的辦理情況，并隨時告知學(xué)生的辦理進(jìn)度，確保您的服務(wù)過程順利進(jìn)行。如果遇到特殊情況，我們將依約進(jìn)行協(xié)調(diào)，為學(xué)生和家長爭取最大利益。
10.留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)入駐的機構(gòu)實力怎么樣？
所有入駐留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的機構(gòu)都經(jīng)過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)嚴(yán)格審核，對其進(jìn)行資質(zhì)審核和認(rèn)證，同時我們將為學(xué)生指派各機構(gòu)的資深優(yōu)秀的顧問老師，杜絕您自己咨詢機構(gòu)隨機分配顧問（可能是沒有經(jīng)驗的應(yīng)屆生）的情況，可放心選擇。
放心選擇留學(xué)機構(gòu)，請見：http://wxline.cn/supervision/index
11.我購買付款以后，什么時候開始為我提供服務(wù)呢？
在你成功支付的1個工作日內(nèi)，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)老師將與你聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)信息，并針對具體情況隨時為你提供服務(wù)。
12.我在線支付之后，不想辦理了，怎么辦？能退款給我嗎？
在你下單的48個小時內(nèi)，如果你沒有支付，訂單將被系統(tǒng)自動取消，你也可以進(jìn)入個人中心，點擊“取消訂單”，進(jìn)行手動取消；
如果你下單后已經(jīng)成功支付，你可在個人中心“我的訂單”，點擊“申請退款”，并附上退款緣由，我們將在48小時內(nèi)與你聯(lián)系處理退款事宜。
13.我可以通過哪些方式支付課酬？
目前可以通過線下銀行匯款、支付寶、及國內(nèi)主流的十余家銀行的網(wǎng)上銀行來支付。
14.遇到不滿意的情況我該如何申訴？
你可以直接撥打我們的客服電話4000-315-285來申訴。
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