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劫機(jī)事件高發(fā),乘客該如何應(yīng)對呢?

  • 時間:2016-03-31

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時隔不久又聽到“劫機(jī)”很揪心!日前,一架埃及航空公司客機(jī)遭不明身份者劫持,飛機(jī)后降落在塞浦路斯東南部的拉納卡機(jī)場。  我要在線咨詢

報道說,被劫持飛機(jī)的機(jī)型為空客320,原定從埃及亞歷山大飛往首都開羅,機(jī)上共載有乘客和機(jī)組人員約60人。

再次發(fā)生“劫機(jī)事件”,說明航空安全仍然存在隱患。那么,航空公司該如何確保飛行安全呢?

航空工業(yè)從1903年萊特兄弟完成人類歷史上的首次飛行,至今不過百十年。

隨著科技進(jìn)步,飛機(jī)從當(dāng)初載客量四五人的小型木質(zhì)雙翼飛機(jī),發(fā)展到今天可以搭乘超過五百乘客的空中客車A380,巡航速度也從當(dāng)初的每小時幾十公里,變成今天的每小時七八百公里。

在這百年之中,公眾清楚看到的是速度和載客量的進(jìn)步,卻容易忽略飛機(jī)作為運(yùn)輸工具,其安全性的顯著提高。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,相對于其周轉(zhuǎn)量,飛機(jī)是所有交通方式中最為安全的出行方式。

有這么一句流傳甚廣的玩笑:坐飛機(jī)出門時,最危險的行程就是從家到機(jī)場。 我要在線咨詢

那么,民用航空通過哪些措施保證飛行安全?

民航的安全,首先源于一次次沉重事故中總結(jié)出的帶血教訓(xùn)。

每次事故發(fā)生后,各國調(diào)查機(jī)構(gòu),如美國國家交通安全委員會(NTSB)、英國航空事故調(diào)查局(AAIB)等都會投入大量人力物力,對造成事故的方方面面進(jìn)行徹底調(diào)查。

一起重大事故的調(diào)查報告往往有數(shù)百頁,需多方協(xié)作數(shù)年才能完成。

這些報告可以從調(diào)查機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上免費(fèi)下載,以便全球民航界共享。

在此,用幾起曾震驚世界的空難來說明事故調(diào)查對航空安全的促進(jìn)作用。

1977年3月27日,兩架波音747客機(jī)在西班牙的特內(nèi)里費(fèi)機(jī)場相撞,造成581人死亡,這也是迄今為止民航史上傷亡最嚴(yán)重的一起空難。

造成這起事故的原因極為復(fù)雜,其中一個重要因素是飛行員和空中交通管制員通話時,使用了模棱兩可的語言。

當(dāng)來自荷蘭皇家航空(KLM)的飛行員向空管員匯報“我們要起飛”時,管制員只是回應(yīng)到“OK”。

這一回答,既可以理解成是對飛行員請求的許可,也可以理解是管制員僅僅確認(rèn)聽到了請求而已。 我要在線咨詢

結(jié)果,在一個大霧天,來自荷蘭皇家航空的波音747班機(jī)起飛時,撞上了尚未完全脫離跑道的美國泛美航空的另外一架747,釀成兩機(jī)機(jī)毀人亡的慘劇。

此次空難后,國際民航組織在世界范圍內(nèi)推行了規(guī)范的陸空通話用語,避免使用一些簡單但模棱兩可的詞語,例如OK或者Roger(收到)。

這一措施極大程度地避免了陸空通話中由于無線電用語不規(guī)范而導(dǎo)致的誤解,減少了此類事故發(fā)生的可能。

1988年12月21日,蘇格蘭小城洛克比上空,泛美航空103航班突然在空中爆炸,事故造成機(jī)上243名乘客、16名機(jī)組人員以及地面上11位當(dāng)?shù)鼐用裆硗觥?/p>

事后調(diào)查發(fā)現(xiàn),這起空難其實(shí)是一起恐怖襲擊,元兇是藏在一件托運(yùn)行李箱中的炸彈。

該行李箱是來自法蘭克福機(jī)場的一件轉(zhuǎn)運(yùn)行李。

洛克比空難給航空業(yè)帶來了眾多改變,其中之一就是要求航空公司保證托運(yùn)行李和旅客必須在同一航班上。

今天人們在搭乘飛機(jī)時,偶爾會遇到某旅客托運(yùn)了行李卻沒有登機(jī)的情況。 我要在線咨詢

這時,機(jī)場和航空公司必須將該旅客的行李從托運(yùn)行李中找出并卸掉,飛機(jī)才可以放行。

除了不斷發(fā)展的技術(shù)革新,航空安全的另一個重要因素在于重視人在整個安全體系中的作用。

事實(shí)上,民航業(yè)發(fā)展至今,由人為因素導(dǎo)致的事故始終多于機(jī)械故障造成的事故。

只要飛機(jī)由人來駕駛、指揮,人為因素在航空安全中就永遠(yuǎn)不容小覷。

在此舉兩個航空領(lǐng)域常見的人為因素實(shí)例:機(jī)組資源管理和飛行人員疲勞問題。

在無錫蘇南碩放國際機(jī)場,飛機(jī)航線機(jī)務(wù)師王晉在為飛機(jī)加注潤滑油機(jī)組資源管理,就是關(guān)于駕駛艙內(nèi)多名(現(xiàn)代客機(jī)通常是兩名)駕駛員間的協(xié)作問題。

機(jī)組通常由一名資深機(jī)長和另一名資歷相對較淺的副駕駛組成。

一般情況下,對于機(jī)長的指令,副駕駛會照單全收。

即使副駕駛偶爾對機(jī)長的指令心存疑慮,由于兩人經(jīng)驗和級別的差異,他也很難對機(jī)長提出置疑。

而這種完全服從,在特殊的情況下很可能會錯過避免事故發(fā)生的最后機(jī)會。

美國國家交通安全委員會(NTSB)在對多起事故進(jìn)行了總結(jié)后,于上世紀(jì)70年代提出了駕駛艙資源管理的概念,用來對機(jī)組成員間的協(xié)作進(jìn)行針對性訓(xùn)練,改善駕駛艙內(nèi)的交流、領(lǐng)導(dǎo)及決策。

這一科目是當(dāng)代幾乎所有航空公司飛行員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)的最重要內(nèi)容之一。

關(guān)于疲勞與民航安全,公眾可能會認(rèn)為駕駛飛機(jī)是一項技能要求高、體力要求低的工作。

然而,考慮到執(zhí)飛國際航線的飛行員單航段飛行時間長,國內(nèi)航線的飛行員每天航段數(shù)量多,疲勞是眾多飛行員面臨的一個常見問題。

如果人們能把長時間駕駛車輛的感受移植到飛機(jī)的駕駛艙內(nèi),便可以對疲勞的影響有更直觀的認(rèn)識。

相對駕駛車輛,民航客機(jī)要求飛行員在短時間內(nèi)根據(jù)儀表和外界條件變化,迅速做出準(zhǔn)確判斷和精確操作,這一要求在飛機(jī)的起飛和落地階段尤甚。

而人的決斷能力、肌肉記憶以及反應(yīng)速度會在疲勞狀況下快速衰退。

因此,為了避免疲勞造成的飛行安全問題,各國民航法規(guī)都對飛行員的工作時間作出了嚴(yán)格要求。

具體到我國,民航飛行員每月的實(shí)際飛行時間不得超過一百小時,每年總飛行時間不超過一千小時,每天的飛行任務(wù)結(jié)束后,必須休息夠一定時間才能開始下一次的飛行任務(wù)。

航空安全除了和飛機(jī)、設(shè)備、人員這些“看得見、摸得著”的因素相關(guān)外,還和各個航空相關(guān)企業(yè)內(nèi)部“看不見”卻可以時刻感受到的文化有密切聯(lián)系。

這種與安全相關(guān)的企業(yè)文化被稱為安全文化,具體體現(xiàn)在每一個員工身上,就是各個員工對待航空安全的態(tài)度。

專業(yè)調(diào)查人員檢查事故飛機(jī)零件舉例說,在一個有著健康安全文化的航空公司,機(jī)務(wù)維修人員平時看到機(jī)庫或停機(jī)坪地面上有異物時,哪怕這是在他的工作區(qū)域和時間之外,他也會在第一時間把異物撿起來,防止異物被飛機(jī)發(fā)動機(jī)吸入,造成對飛機(jī)的外物損害;

值機(jī)人員如果偶然看到停機(jī)坪上有平時從未出現(xiàn)的大灘油漬,會通過公司內(nèi)部的安全報告系統(tǒng)及時通報,引起警惕,以便相關(guān)部門第一時間派人員對油漬的來源進(jìn)行調(diào)查,排除安全隱患。

一個有健康安全文化的航空企業(yè),應(yīng)該從方方面面體現(xiàn)出“人人為安全、安全系人人”的工作宗旨。

民用航空的安全運(yùn)行需要多行業(yè)的參與和協(xié)作,各部門缺一不可,這其中也包括公眾的廣泛參與。

作為一名普通乘客,能做的就是在每次搭乘航班時,聽從乘務(wù)人員的指示,在起飛和降落階段收起小桌板,調(diào)直椅背,關(guān)閉一切電子設(shè)備,在安全帶指示燈亮起時系好安全帶,全程不在飛機(jī)的任何區(qū)域吸煙,并保持手機(jī)關(guān)閉。

假如遭遇劫機(jī),如何應(yīng)對?

1、在劫持分子、炸機(jī)分子尚未完全武裝好時,就該盡可能尋找機(jī)會反抗并控制他們,如果乘機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)有乘客形跡可疑,應(yīng)該向機(jī)組人員秘密報告,及早采取措施。

2、在航行的最初階段要多加留意,90%劫機(jī)發(fā)生在起飛后20分鐘內(nèi),因為那時候飛機(jī)基本上還是滿油。

3、遇到恐嚇時不要焦躁失措,冷靜觀察誰是恐怖分子、劫機(jī)者的頭目,評估他們的武器、位置、力量,尋找反抗的方法和時機(jī),要清楚劫機(jī)分子未達(dá)到目標(biāo)之前,更加緊張和害怕的是劫機(jī)分子。

4、尋找機(jī)上你可以用的武器,提前準(zhǔn)備好。

如果找不到,雜志和報紙弄結(jié)實(shí),拿在手上也比完全沒有要強(qiáng)。

你的鑰匙、鋼筆、飲料罐頭瓶子、毛毯都可以是武器,這些工具在危機(jī)時刻可以救命。

5、雜志和報紙塞進(jìn)你的衣服里面,尤其是前胸部,很多時候能夠阻擋住襲擊者鋒利的刀鋒;揉成尖角的報紙、雜志封面,可以刺進(jìn)襲擊者的鼻孔、喉結(jié)或者猛擊他的后腦,足夠力度的話可以讓他昏迷。

裝滿飲料的罐頭瓶子、鋼筆的筆尖、鑰匙、高跟鞋、安全帶都可以作為武器,對待恐怖分子絕不能手軟。

6、座椅地下的救生衣可以偷偷拿出來,他對付刀刺的效果不錯。

如果條件允許,用救生衣的帶子的過道上設(shè)置路障,絆倒襲擊者。

7、恐怖分子往往有同伙,通常在開始襲擊時不露面,混在乘客中。

當(dāng)乘客制服那些顯眼的襲擊者后,他們往往會跳出來開槍,記住,如果遇到這種情況,趴下,有多快就多快!

低頭趴下,否則你可能頭部中彈身亡。

趴下后不要慌張,等待他打完子彈后的瞬間出擊,否則他可能有第二種武器或者裝新彈夾。

8、如果你有機(jī)會搶到槍,記住,最重要不是開槍,而是瞄準(zhǔn)。

永遠(yuǎn)記?。褐挥忻癖妸^起作戰(zhàn),恐怖行為才會終結(jié)。


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