遭遇留學(xué)陷阱如何維權(quán)？做足功課很有必要！

留學(xué)維權(quán)之路艱辛且漫長(zhǎng)，時(shí)間成本和子女身懸海外的牽掛，并非每一個(gè)家庭都能夠承受。留學(xué)陷阱的根本解決之道在于防范于未然。家長(zhǎng)必須要以謹(jǐn)慎的心態(tài)做足前期“功課”，畢竟孩子的成長(zhǎng)過程不可以“假手于人”，特別是留學(xué)。

留學(xué)司法維權(quán)代價(jià)高

出國(guó)留學(xué)的手續(xù)復(fù)雜，流程時(shí)間較長(zhǎng)，很多對(duì)此不熟悉的家長(zhǎng)，便選擇了留學(xué)中介來幫忙辦理留學(xué)手續(xù)。然而，正是因?yàn)橐恍┘议L(zhǎng)對(duì)留學(xué)事項(xiàng)了解不足，導(dǎo)致經(jīng)常有被留學(xué)中介牽著鼻子走、甚至受騙上當(dāng)?shù)陌咐l(fā)生。

對(duì)于每一個(gè)家庭來說，一旦遭遇了留學(xué)中介的陷阱，其后的維權(quán)之路注定了艱辛且漫長(zhǎng)。不僅僅是因?yàn)楹⒆右呀?jīng)在國(guó)外開始了生活，從而導(dǎo)致維權(quán)牽涉到了兩國(guó)的取證，而且通常最佳的維權(quán)途徑便是訴諸于法律，但訴訟之路向來都是用時(shí)間熬出來的。重慶此前發(fā)生過家長(zhǎng)被不法中介欺騙的案例，花了6年才討要回8000元。時(shí)間的成本和子女身懸海外的牽掛，并非每一個(gè)家庭都能夠承受得了。

留學(xué)消費(fèi)遇到糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)合理地按照《消法》規(guī)定的五種途徑，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)的行政管理部門進(jìn)行投訴和申訴。如果通過投訴、申訴不能達(dá)到所預(yù)期的效果，也不妨進(jìn)一步通過司法途徑解決。其次家長(zhǎng)可尋求留學(xué)行業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)幫助。中國(guó)留學(xué)中介行業(yè)經(jīng)過十?dāng)?shù)年發(fā)展，已相對(duì)成熟，在激烈競(jìng)爭(zhēng)下行業(yè)自凈功能不容小覷。

家長(zhǎng)在與任何一家中介協(xié)商過程中，若雙方意見無法達(dá)成一致，要注意相關(guān)的訴求期限問題，而不能無休止地協(xié)商下去。如果最后因?yàn)橹薪橛梅N種理由搪塞、拖延，最后過了訴訟期限或是索性逃之夭夭，再想要維權(quán)也已經(jīng)晚了。

預(yù)防勝于維權(quán)全盤托付不可取

目前，私下溝通成了留學(xué)維權(quán)的主要途徑，溝通不成訴諸于媒體，便是更多人所認(rèn)為的維權(quán)捷徑。而這種非正常渠道的維權(quán)，即便是獲得了賠償，也不能對(duì)那些涉嫌欺詐的“留學(xué)中介”產(chǎn)生事后的懲罰效應(yīng)，于是，對(duì)于很多人來說，事先的預(yù)防遠(yuǎn)比事后的維權(quán)要高明許多。

盡管每個(gè)人都知道這樣的道理，尤其是自己并不熟悉的領(lǐng)域更應(yīng)如此。但實(shí)際的情況并非這樣，在很多留學(xué)中介機(jī)構(gòu)面前，家長(zhǎng)所扮演的角色往往是一個(gè)“甩手掌柜”，認(rèn)為自己交了留學(xué)服務(wù)中介費(fèi)，中介就一定會(huì)認(rèn)真地履行職責(zé)，為孩子的留學(xué)選取一個(gè)最佳的匹配方案。一旦事非所愿，家長(zhǎng)悔之晚矣。

要么是被中介給予的低價(jià)格或誘人宣傳所忽悠，要么就是在留學(xué)準(zhǔn)備階段不去參與，家長(zhǎng)的大意若碰上中介的不負(fù)責(zé)任，就會(huì)產(chǎn)生很多留學(xué)糾紛。

而此次文清學(xué)院留學(xué)的糾紛，其中便有這樣的典型。8個(gè)家庭中西安的一家，就是被留學(xué)中介開出的3年辦綠卡免費(fèi)就讀加拿大公立學(xué)校所誘惑，為了湊夠留學(xué)保證金，賣了房賣了車，結(jié)果20萬元打了水漂。

這種賭上身家的留學(xué)，家長(zhǎng)必須要以謹(jǐn)慎的心態(tài)去做前期的“功課”。比如，文清學(xué)院主頁(yè)上存在英文錯(cuò)誤，如此明顯的漏洞應(yīng)當(dāng)被事先發(fā)現(xiàn)。而這并不是個(gè)案，很多家長(zhǎng)沒有明白，孩子的成長(zhǎng)過程是不可以“假手于人”，特別是留學(xué)。

發(fā)生在文清學(xué)院留學(xué)的8個(gè)家庭的遭遇，給那些準(zhǔn)留學(xué)家庭提了醒，唯有事先做好多項(xiàng)準(zhǔn)備才能保證穩(wěn)妥的留學(xué)，而不能單純依賴中介。那么，留學(xué)究竟要準(zhǔn)備什么？

首先，要弄清留學(xué)的一些基本常識(shí)，包括國(guó)家的政策，留學(xué)的基本程序、留學(xué)國(guó)的基本政策和市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)院校的基本情況等內(nèi)容。其次，在中介面前學(xué)會(huì)說“NO”，因?yàn)樵诤炗喎?wù)協(xié)議的時(shí)候，一些中介除了一般的留學(xué)服務(wù)項(xiàng)目外，還會(huì)推薦代辦代取簽證等各類相關(guān)服務(wù)，切記自己能辦的事情盡量自己辦，防止因貪小便宜而掉入各種各樣的留學(xué)陷阱。

資質(zhì)并非中介優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)然，家長(zhǎng)那“假手于人”的激情留學(xué)，并不能成為一些留學(xué)中介機(jī)構(gòu)逃避懲罰的借口。從目前市場(chǎng)的情況來看，很多人對(duì)留學(xué)中介“又愛又恨”。所謂“愛”的是中介籌劃留學(xué)的經(jīng)驗(yàn)、海外教育的資源；“恨”的卻是頻發(fā)的欺詐事件、違規(guī)行為，以及各家中介的巧舌如簧、請(qǐng)君入甕。

細(xì)究當(dāng)前對(duì)留學(xué)服務(wù)行業(yè)亂象的分析，主要集中在兩個(gè)方面：一是缺乏行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，二是行業(yè)內(nèi)存在許多沒有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。實(shí)際上，教育部在2003年便印發(fā)了自費(fèi)留學(xué)的范本，2012年再次更新范本，對(duì)中介行為以法律合同的方式進(jìn)行約束。

于是，機(jī)構(gòu)資質(zhì)便成了人們?cè)u(píng)判中介優(yōu)劣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?？砂凑諊?guó)務(wù)院行政審批調(diào)整的要求，教育部已經(jīng)將自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的審批權(quán)下放，將事前的資質(zhì)門檻變?yōu)槭潞蟮姆?wù)監(jiān)管，而到目前為止，已有廣東、福建、山東、寧夏等省市，出臺(tái)了相關(guān)《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定與監(jiān)督管理的試行辦法》。

實(shí)際上，資質(zhì)跟留學(xué)中介優(yōu)劣并無直接關(guān)系，對(duì)于留學(xué)機(jī)構(gòu)的選擇，一看合同是否是教育部統(tǒng)一的范式，二看機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容是否超過了經(jīng)營(yíng)的范疇，三是通過正規(guī)渠道了解擬留學(xué)院校的資質(zhì)情況，應(yīng)查看駐外使領(lǐng)館對(duì)該院校的認(rèn)證文件，了解中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是否與該院校簽署了合作意向書或協(xié)議，以及該合作意向書或協(xié)議是否報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市教育行政部門確認(rèn)。

在逐漸放開行政管控的背景下，資質(zhì)愈發(fā)廉價(jià)，倘若忽略了這些，而將資質(zhì)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也就意味著很容易陷入留學(xué)中介的陷阱。而以上這些，是確保中介服務(wù)是否誠(chéng)信的基本手續(xù)。尤其對(duì)于耕作十多年，靠口碑來占領(lǐng)留學(xué)市場(chǎng)的這個(gè)行業(yè)來說，抓住了誠(chéng)信，也就意味著抓住了商機(jī)。

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