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留學(xué)中介口碑查詢
時間:2013-08-06
來源:人民網(wǎng)
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除了中介資質(zhì)問題以外,一些中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的合作協(xié)議五花八門,特別是在協(xié)議雙方違約責(zé)任界定上各有說辭。更有甚者,在確定正式簽約前一般不會向顧客提供協(xié)議文本,而是只作口頭表述。部分留學(xué)人士出于一時大意,或者缺乏相關(guān)法律素養(yǎng),在與某些中介機(jī)構(gòu)簽訂不當(dāng)合同后處處掣肘,有苦難言。
雖然國家相關(guān)部門陸續(xù)出臺了規(guī)范中介合作的引導(dǎo)性政策,但據(jù)涉外監(jiān)管網(wǎng)統(tǒng)計(jì),截至目前承諾使用相關(guān)合同的留學(xué)中介機(jī)構(gòu),在全國只有23家。
中介服務(wù)過河拆橋
據(jù)曾與某知名留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)合作過的葉某透露,在前期咨詢和后期具體事宜的服務(wù)上,中介公司表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度。“剛開始的時候,他們很熱情,什么都能替你想到,有求必應(yīng),甚至可以上門提供相關(guān)服務(wù)。”葉某略有無奈的回憶道,“可是后來,自從簽訂合作協(xié)議,打電話過去總說最近忙,就不愛搭理人了。”
據(jù)了解,類似情況多有發(fā)生。就這一現(xiàn)象,相關(guān)中介方客服代表表示,由于可供咨詢?nèi)藛T有限,顧客又是一批批的來,難免有顧不過來的時候。對于這種說法,同樣受到過冷落的張先生有不同見解,他說:“關(guān)鍵不在人手夠不夠,中介簽了合同收了錢,你就拿他沒辦法。合約上寫的清楚,非受托人原因而要解除合約的,只能退還極少部分服務(wù)費(fèi)用,有的直接就不退。”
就目前國內(nèi)留學(xué)市場混亂現(xiàn)象,熱心關(guān)注留學(xué)中介規(guī)范化運(yùn)作的孔先生表示,在留學(xué)中介機(jī)構(gòu)具體運(yùn)作當(dāng)中的確存在諸多問題。他認(rèn)為,要解決好目前存在的客觀難題,政府的監(jiān)管力度還有待加大,同時某些方面的信息透明工作也有待完善。他還建議有意出國留學(xué)人士,在選擇正規(guī)渠道辦理相關(guān)手續(xù)的同時,要對自身實(shí)力進(jìn)行客觀分析把握,慎重選擇留學(xué)深造一途。
蘭州大學(xué)法學(xué)院副院長劉光華認(rèn)為,留學(xué)市場有一個不斷走向成熟和完善的過程。在這個過程中,最重要的是利用優(yōu)勝劣汰的市場內(nèi)在機(jī)制。其次消費(fèi)者也要發(fā)揮自身監(jiān)督作用,克服留學(xué)消費(fèi)的不理性行為。劉光華還強(qiáng)調(diào),國家的監(jiān)管必須是系統(tǒng)化的,健全的審批制度和明確的責(zé)任界定是確保留學(xué)市場規(guī)范化的重要工作。
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