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時間:2020-02-20
來源:留學監(jiān)理網(wǎng)
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1.關于專用銀行卡資費(取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等),如何選取銀行?
答:根據(jù)銀行承諾服務內(nèi)容,許多資費都是減免的,服務銀行近期會將專用銀行卡服務內(nèi)容與資費信息發(fā)布其網(wǎng)上,或由客服解答,請關注銀行網(wǎng)站,或咨詢銀行客服。
2.服務銀行是否能開通網(wǎng)上銀行和手機銀行?
答:銀行都支持開通網(wǎng)上銀行和手機銀行,為服務好專用銀行卡,銀行還進行了系統(tǒng)專門開發(fā),但須您使用國內(nèi)手機號驗證開通,建議填報國內(nèi)手機號。
3.已有一、二類賬戶銀行卡,是否影響開卡?
答:不影響您辦理專用銀行卡。專用卡屬于外幣卡,不在分類之列,也不影響您的一二類賬戶。但是如果您在選擇的銀行里已擁有跨境通賬戶,會影響你的制卡和卡片的正常使用,建議您更換銀行或注銷之前的跨境通賬戶。
4.人在國外,身份證過期(即將過期),不便回國,如何填報?
答:身份證過期、即將過期的人員,證件到期日請?zhí)顚?099年12月31日;身份證為長期的人員,證件到期日請?zhí)顚?100年12月31日。待中途回國,請更換身份證,并到銀行國內(nèi)網(wǎng)點更新身份證信息。
5.已提交,但有信息誤填,如何修改信息?
答:請您登錄https://v.csc.edu.cn提交您咨詢的問題。提供學號和姓名,并注明需要修改的內(nèi)容。我們后續(xù)將集中處理,請不要擔心。
6.改派變更已在審批中,或即將申請改派,如何采集?
答:請您辦理改派完畢后,再按要求填報信息。
7.即將回國,不知是否需要辦理?
答:請對照通知內(nèi)容,結(jié)合您的實際情況決定是否需要,若仍不能明確,建議填報辦理。
8.人在國外,想將卡留在境內(nèi)(或郵寄給親友代為收卡),通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)出,或回國再取,是否可以?
答:出于安全考慮,建議您本人收卡(由本人自行選擇)。
9.收卡地址填寫內(nèi)容不能通過校驗,無法提交怎么辦?
答:收卡地址一欄的校驗規(guī)則為:國內(nèi)地址只允許填寫簡體中文漢字與中文符號。 、 , 、( )-和空格;國外地址只允許半角英文字母與英文符號.、, ( ) -和空格。
10.如遇假期(如圣誕節(jié))比較長,影響接收銀行卡怎么辦?
答:請正常填寫當前國外地址,寄送時有關部門會注意到假期的問題,提前或延后寄送。
11.近期地址會發(fā)生變化(如計劃搬家等),如何填報收卡地址?
答:如果您方便到所在中國駐外使領館教育處組領取,可填報所屬駐外使領館教育處組的地址,專用卡片將送達至駐外使領館教育處組轉(zhuǎn)發(fā)。
12.非英語國家地址如何填寫?
答:按照國際郵件郵寄慣例,請您用英文填寫地址。
13.已申請國家公派,錄取結(jié)果尚未公布,是否需要填報?
答:您暫時無需填報,待錄取后再按通知要求填報。
14.如何查詢您的獎學金專用銀行卡制發(fā)卡情況?
答:請在信息平臺https://s.csc.edu.cn(不含任何后綴)的“確認收卡”菜單中核實自己的制卡狀態(tài)。
15.如何啟用獎學金專用銀行卡?
答:收到獎學金專用銀行卡后,必須首先登錄信息平臺https://s.csc.edu.cn確認收卡,然后辦理激活才能正常使用和接受發(fā)放的獎學金。激活方式:
1)國內(nèi)收卡的留學人員,請本人去國內(nèi)銀行柜面辦理激活,再聯(lián)系留服機構(gòu)辦理派出手續(xù)。未激活的銀行卡帶出國將無法激活和使用。
2)國外收卡的留學人員,請詳細閱讀隨卡附送的“卡函”,按照卡函說明激活使用。如持中國銀行的專用銀行卡,須在信息平臺https://s.csc.edu.cn上確認收卡,由信息平臺推送中國銀行分批集中激活。
16.開卡采集信息誤填,可能導致開卡失敗,如何修改?
答:請在信息平臺https://s.csc.edu.cn的“確認收卡”菜單中核實自己的制卡狀態(tài)。
1)如狀態(tài)為“信息未采集或有誤”,您可以自行修改并提交;
2)如狀態(tài)為“采集成功待導出”,請您登錄https://v.csc.edu.cn,申請退回您提交信息,內(nèi)容包括:學號和姓名,并注明需要修改的內(nèi)容;
3)如狀態(tài)為“待銀行成功制卡”,則要等待銀行反饋制卡失敗后,酌情替您修正并請銀行制卡,或郵件通知您修改后再提交銀行制卡。
17.獎學金改革發(fā)放方式后,是怎樣的發(fā)放周期?
答:按照教育部有關文件規(guī)定:留學人員預支部分獎學金出國后,將“按月發(fā)放獎學金。按照留學人員到達留學目的國辦理報到情況和預發(fā)到期后進行繼續(xù)發(fā)放”,同時,“留學人員資助期最后一個月獎學金在外停發(fā),待留學人員回國到國家留學基金委辦理回國報到手續(xù)并結(jié)算后補發(fā)”。
18.我尚未收到個人獎學金專用銀行卡,何時能收到卡,沒有收到銀行卡是否會影響我的獎學金足額發(fā)放?
答:改革發(fā)放過程中,由于制卡數(shù)量大,銀行正在分批制卡,并按您的填報地址寄發(fā),或由您所在駐外使領館教育處組分發(fā),請您耐心等待。如果當月發(fā)放獎學金時您仍未收到銀行卡,將在后續(xù)收到卡后補充足額發(fā)放,您也可以登錄https://v.csc.edu.cn提交您咨詢的問題,將情況反饋,我們會有專人處理,請您放心!
19.我已收到個人專用銀行卡,但信息平臺制卡狀態(tài)仍顯示為“待銀行成功制卡”,不能在信息平臺確認收卡怎么辦?
答:這是因銀行尚未將成功的制卡信息反饋至信息平臺,待銀行將成功制卡信息回傳信息平臺后即正常顯示,請您后續(xù)查看信息平臺https://s.csc.edu.cn“確認收卡” ,如未確認收卡將影響國外收卡激活和獎學金的發(fā)放。
20.在外個人專用銀行卡何時領取到獎學金(含艱苦地區(qū)補貼)?
答:根據(jù)工作進展,考慮到銀行卡制發(fā)等情況,為保證過渡期留學人員資金需求,在教育部統(tǒng)籌下,我駐外使(領)館教育處(組)已按照原發(fā)放辦法,多數(shù)在2018年底提前發(fā)放了2019年部分獎學金,故將視提前發(fā)放情況,銜接發(fā)放到專用銀行卡。
對在2018年底未提前領取的,將視銀行卡辦理情況于2019年1月份起發(fā)放到銀行卡。銜接過程中,漏發(fā)、錯發(fā)的將會足額補發(fā)或糾正,您也可以登錄https://v.csc.edu.cn,提交您咨詢的問題。反饋情況,我們會有專人處理。
21.中國銀行的獎學金專用銀行卡,如何辦理激活、使用等業(yè)務?
答:收到卡后,務必首先登錄信息平臺https://s.csc.edu.cn確認收卡,采取以下方式激活:
1)國內(nèi)收卡的留學人員,請本人去中國銀行國內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理激活,同時開通手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務,留存中國境內(nèi)的手機號,并開通國際漫游功能。
2)國外收卡的留學人員,在信息平臺確認收卡后,推送中國銀行幫助強制激活。
3)銀行卡寄送在國內(nèi),人在國外的,由本人登錄https://v.csc.edu.cn ,
提出申請(注明CSC學號、姓名、開戶行,并承諾自行承擔強制激活風險),由國家留學基金委推送信息請中國銀行幫助強制激活,本人也可在回國時到銀行國內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點柜面親自激活。
4)中國銀行國家公派留學獎學金專用銀行卡業(yè)務咨詢電話:
撥打“95566”(國內(nèi))或“86-95566”(海外)——選擇“2”銀行服務——選擇“0”人工服務——選擇“5”其他個人及公司業(yè)務咨詢。
22.中國工商銀行的獎學金專用銀行卡,如何辦理激活、使用等業(yè)務?
答:收到卡后,務必首先登錄信息平臺https://s.csc.edu.cn確認收卡,然后請按照中國工商銀行提供的以下方式辦理和咨詢:
尊敬的工行留學專用卡持卡人:
針對近期因預留手機號“不一致”或“提示為空”導致您自助啟用卡片遇到的情況,很抱歉給您的卡片啟用帶來了不便!為了使您順利用卡,我行將通過以下方式為您啟用激活卡片:
自助激活:如果您在我行已有預留手機號(通過國內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點柜面或者U盾認證添加至您的客戶信息),推薦您通過95588自助啟用的方式激活您的留學專用卡,啟用方法為:
在您收到卡片后,可使用95588自助方式進行卡片啟用:撥打“95588”(國內(nèi))或“86-95588”(海外)——選擇“9”人工服務——選擇“2”信用卡——輸入留學專用卡卡號(不用輸入#,等待大約3秒)——選擇“1”啟用。
如果使用的是本人銀行國內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點柜面預留手機號致電95588,則會“自動進入自助語音”進行自助卡片啟用(全程不需要短信驗證碼驗證):請選擇“1”身份證進行卡片啟用:分別輸入本人身份證號碼,按#結(jié)束——輸入卡片四位有效期,按#結(jié)束——輸入卡片背后三位數(shù)字安全碼,按#結(jié)束——輸入預留卡密碼,按#結(jié)束——再次輸入預留卡密碼,按#結(jié)束——卡片啟用成功!
如果使用的是非本人手機號或本人非銀行國內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點柜面預留手機號致電95588,語音系統(tǒng)會自動提示:“請使用您申請信用卡預留的手機號或家庭電話撥打,如需人工服務請按9。”(需要向本人國內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點柜面預留手機發(fā)送短信驗證碼)。
強制激活:如果您在收到卡片后自助啟用遇到了困難,請您先登錄國家公派留學管理信息平臺(https://s.csc.edu.cn/)確認收卡,之后登錄https://v.csc.edu.cn反映情況,由留基委會向我行反饋已確認收卡的客戶清單,我行將為您辦理強制激活,激活后請您及時修改密碼。由于強制激活需四個工作日處理,請耐心等待。激活啟用通知郵件均由郵箱taolun_ca@bj.icbc.com.cn發(fā)送,請注意查收。
中國工商銀行獎學金專用銀行卡業(yè)務咨詢電話:
情況一:留學卡尚未啟用,進行業(yè)務咨詢
撥打“95588”(國內(nèi))或“86-95588”(海外)——選擇“9”人工服務——選擇“2”信用卡——輸入留學專用卡卡號(不用輸入#,等待大約3秒)——選擇“1”啟用——選擇“9”人工服務,進行留學專用卡業(yè)務咨詢。
情況二:留學卡已啟用,進行業(yè)務咨詢
撥打“95588”(國內(nèi))或“86-95588”(海外)——選擇“9”人工服務——選擇“2”信用卡——輸入留學專用卡卡號,按#結(jié)束——選擇“9”人工服務,進行留學專用卡業(yè)務咨詢。
23.中國建設銀行的獎學金專用銀行卡,如何辦理激活、使用等業(yè)務?
答:收到卡后,務必首先登錄信息平臺https://s.csc.edu.cn確認收卡,然后請按照中國建設銀行提供的以下方式辦理和咨詢:
1)EMV公派留學生專用借記卡——手機銀行激活操作手冊
第一步:下載建行手機銀行客戶端
打開手機瀏覽器,輸入www.ccb.com,登錄建行官網(wǎng),選擇“手機銀行”,下載并安裝最新版手機銀行客戶端(Android或App Store),也可掃描建行手機銀行二維碼,直接進入建行移動門戶下載。
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