留學(xué)中介三宗罪 警惕披著羊皮的狼

什么是留學(xué)中介？

教育部頒布的《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》：“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)系指經(jīng)批準(zhǔn)的教育服務(wù)性機(jī)構(gòu)通過(guò)與國(guó)外高等院校、教育部門(mén)或者其他教育機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展的與我國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)留學(xué)有關(guān)的中介活動(dòng)。”這是一個(gè)特許行業(yè)，不是一個(gè)誰(shuí)想?yún)⑴c就參與的行業(yè)，“申辦中介服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向其所在地的省、自治區(qū)、直轄市教育主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后報(bào)教育部商公安部進(jìn)行資格認(rèn)定。”

中介和非中介的基本區(qū)別只有一條：中介與院?？赡苡泻献麝P(guān)系，甚至從海外院校拿傭金，他們幫助學(xué)生完成申請(qǐng)學(xué)校、申請(qǐng)簽證直至入學(xué)報(bào)到的所有手續(xù)，而非中介和海外院校沒(méi)有關(guān)系，獨(dú)立提供信息咨詢。為了更好的說(shuō)明這個(gè)區(qū)別，我們舉一個(gè)去醫(yī)院看病的例子。如果醫(yī)生給你開(kāi)了藥，并告訴你只能在 這個(gè)醫(yī)院的藥房買(mǎi)，那這個(gè)醫(yī)生就在扮演“中介”的角色，因?yàn)樗帍S會(huì)給他回扣；如果醫(yī)生告訴你在其它藥房買(mǎi)也一樣，那這個(gè)醫(yī)生就不是“中介”。但是，任何提 供了留學(xué)信息咨詢、申請(qǐng)入學(xué)許可、代辦簽證等實(shí)質(zhì)性留學(xué)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)都可以被視為“留學(xué)中介”，不管它聲稱的是“咨詢公司”、“院校代表”還是獨(dú)立咨詢 師。他們常常被認(rèn)為是“黑中介”的主要成員，是官方查處和媒體聲討的主要對(duì)象。

明知道留學(xué)中介是狼，不可怕，可怕的是披著羊皮的狼。

留學(xué)中介罪名之一：“暴利”？

一談到暴利，留學(xué)中介都會(huì)喊冤。為什么呢？著名球星C羅納爾多說(shuō)，他們踢傷我，是因?yàn)槲议L(zhǎng)得帥又有錢(qián)又是偉大的球員，他們嫉妒我。留學(xué)中介不承認(rèn)暴利，當(dāng)然害怕被敵視，也喪失公信力。此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的高昂的市場(chǎng)成本、人力成本、固定開(kāi)支等在事實(shí)上也已經(jīng)讓一些不具備競(jìng)爭(zhēng)能力的留學(xué)中介關(guān)門(mén)大吉了。針對(duì)整個(gè)留學(xué)中介行業(yè)而言，暴利一詞并不完全準(zhǔn)確。順便幫留學(xué)中介行業(yè)澄清一下，不是哪個(gè)國(guó)家的任何大學(xué)都會(huì)給留學(xué)中介傭金的。但是聲稱和某某名校有 合作關(guān)系的留學(xué)中介，其誠(chéng)信度本身也值得懷疑。

亂收費(fèi)、高收費(fèi)、不合理收費(fèi)的現(xiàn)象在這個(gè)行業(yè)不是一天兩天了。客觀地說(shuō)，中國(guó)老百姓不太買(mǎi)各行各行的中介的賬，名聲太臭，也沒(méi)個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)和第三方評(píng)價(jià)，咨詢服務(wù)又不像賣(mài)個(gè)東西那樣看得見(jiàn)摸得著，不菲的收費(fèi)容易引起質(zhì)疑是必然的。提供了服務(wù)而收費(fèi)，天經(jīng)地義，但是變著法兒地想收錢(qián)再收錢(qián)就不太好了。尤其是杜撰境外服務(wù)費(fèi)、捆綁其他收費(fèi)、成不成都要收費(fèi)絕對(duì)是會(huì)遭到譴責(zé)的，而提取高額的獎(jiǎng)學(xué)金提成還受到美國(guó)大學(xué)和媒體的嚴(yán)厲聲討。

營(yíng)銷大師菲利普科勒說(shuō)：客戶買(mǎi)的不是鉆，是墻上的洞。星巴克賣(mài)的不是咖啡，是休閑。法拉利賣(mài)的不是跑車(chē),賣(mài)的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴。勞力士賣(mài)的不是表，是奢侈的感覺(jué)和自信?？栴D賣(mài)的不是酒店，是舒適與安心。麥肯錫賣(mài)的不是數(shù)據(jù),是權(quán)威與專業(yè)。

留學(xué)中介在賣(mài)什么呢？與麥肯錫一樣同屬咨詢行業(yè)，同樣應(yīng)該是權(quán)威與專業(yè)。這個(gè)行業(yè)已逾10年歷史，不能否認(rèn)有一些留學(xué)中介具備相當(dāng)?shù)墓芾硭?，有一定?guī)模的專業(yè)隊(duì)伍。但是，真正能夠?qū)?guó)外社會(huì)、文化、院校、專業(yè)、就業(yè)等了如指掌的留學(xué)咨詢顧問(wèn)有多少？真正具備職業(yè)規(guī)劃能力并能付出真心為學(xué)生做科學(xué)的留學(xué)規(guī)劃的咨詢顧問(wèn)又有幾何？有號(hào)稱高端申請(qǐng)的文書(shū)，語(yǔ)法錯(cuò)誤百出，甚至連名字都搞錯(cuò)的坊間故事簡(jiǎn)直是對(duì)高收費(fèi)的響亮耳光嘛。

留學(xué)中介罪名之二：“無(wú)良”？

其實(shí)，大家在談留學(xué)中介的時(shí)候，多多少少地把教育部批準(zhǔn)的“留學(xué)中介機(jī)構(gòu)”連同一些在實(shí)質(zhì)上從事留學(xué)中介服務(wù)的“咨詢公司”、“院校代表處”、“獨(dú)立咨詢師”、國(guó)內(nèi)“院校中介”等都?xì)w入了留學(xué)中介，林子大了，當(dāng)然是什么鳥(niǎo)都有了。無(wú)良、無(wú)知、無(wú)法無(wú)天者不乏其人其機(jī)構(gòu)。

按理說(shuō)，國(guó)外正規(guī)大學(xué)的招生政策公開(kāi)透明也很公正，學(xué)生直接向院校提交申請(qǐng)是最有效的途徑，礙于事實(shí)上的信息不對(duì)稱，各色“留學(xué)中介” 才有了安身立命的一方天地。如同老百姓不懂得紛繁復(fù)雜的法律條款，遇到官司找律師一樣。那么，真正負(fù)責(zé)任的、專業(yè)的、有操作能力的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)在接受了消 費(fèi)者的委托收取了服務(wù)費(fèi)的前提下，理應(yīng)擔(dān)負(fù)起客觀介紹信息的職責(zé)，切實(shí)地履行受托義務(wù)。但是，我們見(jiàn)聞了太多指鹿為馬、生拉硬拽、連哄帶騙的負(fù)面案例了。不止是留學(xué)中介公司，一些所謂的院校代表處、野雞大學(xué)的校代有沒(méi)有干出傷天害理的事，自己心里明白。

盡管害群之馬不是這個(gè)行業(yè)的主流，但是，老百姓認(rèn)為留學(xué)中介“無(wú)良”又有多少錯(cuò)呢？

留學(xué)中介罪名之三：“造假”？

說(shuō)到“造假”，這個(gè)行業(yè)內(nèi)的人無(wú)不三緘其口，造假的量和造假的比例到底有多高，沒(méi)有人確切知道，但是沒(méi)有人能否認(rèn)有的造假行為曾經(jīng)或者正在或者即將發(fā)生。

一方面是留學(xué)中介造假。據(jù)媒體和相關(guān)部門(mén)透露，除了私刻公章等刑事案件，假成績(jī)單、假畢業(yè)證、假的獲獎(jiǎng)證書(shū)、假的銀行資信證明等等，也無(wú)一不可造，無(wú)一未被造過(guò)。

另一方面，國(guó)外院校甚至正規(guī)大學(xué)也有造假，就有點(diǎn)讓人怵目驚心了。法國(guó)不就出現(xiàn)過(guò)正規(guī)大學(xué)給未達(dá)到畢業(yè)要求的學(xué)生頒發(fā)學(xué)位證書(shū)的事件么？

好在無(wú)論是消費(fèi)者本身，還是官方機(jī)構(gòu)都越來(lái)越重視造假的危害。國(guó)外正規(guī)大學(xué)和簽證部門(mén)對(duì)于學(xué)生提交的申請(qǐng)材料具備越來(lái)越高的辨識(shí)能力，而且也更愿意從多維角度來(lái)審視申請(qǐng)人的情況而不是單一地憑成績(jī)單定輸贏。

不得不注意的是，造假皆因利益而來(lái)，留學(xué)中介和學(xué)生這一對(duì)利益攸關(guān)方皆應(yīng)對(duì)“造假”負(fù)責(zé)。中介為了將服務(wù)費(fèi)切實(shí)收進(jìn)腰包，鋌而走險(xiǎn)造假，學(xué)生盲目留學(xué)甚至盲目追求“提升”進(jìn)名校，也直接推動(dòng)了中介的“包裝”行為。

對(duì)于造假，不能漠視，也不必危言聳聽(tīng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步充分、國(guó)外院校和官方機(jī)構(gòu)的審查機(jī)制進(jìn)一步完善、學(xué)生更加理智地面對(duì)“留學(xué)改變?nèi)松?rdquo;這一命題，造假的溫床自會(huì)有淡漠和消亡的時(shí)候。 

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