案例三：中介使用“拖”字訣，我被中介拖得沒了力氣

去年9月初，我與北京某留學(xué)中介簽訂了一份留學(xué)服務(wù)協(xié)議，內(nèi)容是為我留學(xué)英國提供咨詢和簽證服務(wù)。

雙方在第五條第二款約定：“如乙方未獲得簽證，經(jīng)乙方同意，甲方可以繼續(xù)為乙方辦理簽證，所交費(fèi)用繼續(xù)有效，本協(xié)議繼續(xù)有效，甲方不得增加任何費(fèi)用，直至獲得簽證為止；如乙方提出終止本協(xié)議，甲方將在收取服務(wù)費(fèi)中的人民幣1000元整后，其余服務(wù)費(fèi)5000元應(yīng)于乙方拿到拒簽信后并通知甲方的當(dāng)日退還。乙方收到退款后，本協(xié)議自動解除?！?/p>

9月28日我被拒簽，便立刻與該中介的崔某某聯(lián)系，要求繼續(xù)提供服務(wù)，崔某某當(dāng)時沒有提出異議。因為我聯(lián)系的英國學(xué)校開學(xué)日期在10月底，如拿不到簽證就會錯過報到時間而不能留學(xué)。所以在后來的幾天里，我每天都與該中介聯(lián)系，催促他們積極提供服務(wù)?？墒?，該中介卻一直以“忙”、“人手少”等理由不斷地向后拖延。眼看著報到的日期一天天地臨近，而該中介的服務(wù)卻沒有絲毫的進(jìn)展和明確的答復(fù)。不得已，我只好提出不再由他們提供服務(wù)，按協(xié)議對方收取了我1000元的服務(wù)費(fèi)用。

監(jiān)理中心專家點評：

案例三則看起來比較簡單，不過，一個“拖”字訣讓人很無奈，“二難命題”讓消費(fèi)者掉入陷阱。

這個案例的命門在于服務(wù)合同的條款將該同學(xué)置于了兩難境地，合同已經(jīng)先將該同學(xué)置于被動。中介提供的合同只是提到了乙方提出終止合同的“懲罰措施”——扣1000元服務(wù)費(fèi)，而沒有對中介自身違約的條件作出界定，也沒有規(guī)定衡量中介服務(wù)質(zhì)量和時效的條件。

比較遺憾的是，他沒有在第一次拒簽時采取補(bǔ)救措施，沒有讓中介對繼續(xù)服務(wù)的時效作出書面承諾，他自己沒有，也沒有請第三方的人士對第二次簽證的可能性作出評估。

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案例三：我被中介拖得沒了力氣

案例二：無端承諾，隱瞞實情，拖延退費(fèi)

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