案例十八：留學英國的學生在所謂“非留學中介”的教育咨詢公司的非凡經(jīng)歷

我是一名留學生，在英國讀的into課程，在2018年12月底我找了一家上海的留學中介（For*******，注：此處省略7個字母）咨詢和委托他們幫我在大二這年轉(zhuǎn)到相對好的學校，他們一一承諾和催我盡早交錢，他們是完成一部分任務交一部分錢，一共是8000，我在第一部分他們沒有完成妥當?shù)那闆r下用時間不多，不盡快交完錢不給予繼續(xù)辦理和假如錯失時機等理由要我交完尾款。

我大概就在2019年1月初交完所有款項，之后他們說開始辦理聯(lián)系各個大學，我們都知道，英國申請上大學要通過一個叫ucas的機構(gòu)才能申請，但是他們身為中介卻不知道第一輪申請已經(jīng)結(jié)束，我之后就給他們電話叫他們給我一個期限關于什么時候做完我這些事情和索要他們簽名之后的合同掃描件，但是他們從12月份拖到現(xiàn)在還不給我他們簽字的合同，更夸張的是理由不是法律顧問放假就是出差。我一直聯(lián)系的哪個顧問叫cherry，然后她就再也不接我電話，微信也不回，我打到他們單位座機也無人接聽，我都是在上班時間9點到下午4點打的，最后她就開始推卸責任說是他們單位一個姓趙的老師接我的案子，然后我打電話給哪個姓趙的老師就一直關機，我就wx問哪個cherry為什么關機，她說哪個趙老師要申請同濟大學的教授沒空。

之后的幾天也就是2月7號開始就是電腦死機沒看到我的留言或者就是其他理由搪塞，當我問到為什么不接我電話，可以接我電話嗎之類wx就不再回我。更讓人不可理喻的是身為一個中介不知道0044是英國的號碼認為是賣保險的所有沒有接然后按我電話，我女朋友wx就問她，難道你們不知道0044是英國的？然后cherry就說她手機給助理，助理不敢接。在沒有付款之前我就問他們我可以得到他們英國聯(lián)絡各個大學的哪個聯(lián)系人電話嗎？他們一口答應，當我向他們要的時候就一直拖著，說領導要考慮什么。我懷疑他們有欺騙我的嫌疑。還有我有與cherry的聊天記錄，匯款信息和短信記錄。另外我比較一直強調(diào)我ucas的一些信息要學校給予添，因為那上面很多信息是需要我現(xiàn)在所讀學校的填寫，但是我并不知道他們?nèi)绾慰梢蕴顚懲戤?，我之前也尋找我學校老師幫我先提前填寫和寫推薦信，但是他們說要3月份學生統(tǒng)一填寫，我就打電話和cherry商量，問她：我要怎么辦？她說：會和其他人咨詢下。然后我說：能否把那位英國聯(lián)系人電話給我，你們之前答應的到現(xiàn)在也沒有過我，然后她就回答說：要和領導申請后才可以給我。我還問她：為什么你們不知道我學校信息，你們就私自填寫哪一版塊（哪一版塊是需要學校專門人員填寫學校一些信息的，只能學校填寫），然后她說：很忙之類的。就掛了電話，之后電話就再也打不通了！

我對這個事情非常著急，每天都打電話基本上一天7通到10通左右。因為每個學校每個專業(yè)有固定名額，所有就有類似名額滿就不再收新學生，我和我女朋友就天天wx留言給cherry，但是她就人間蒸發(fā)一樣。過了好幾天，她回了wx信息給我女朋友，然后她就夸大其詞說：我是要求我申請的大學去協(xié)商。但是我最后一通電話強調(diào)：可以給我聯(lián)系人的聯(lián)系方式嗎？我可以和他商量下如何處理。但是她一直逃避這個話題，然后干脆wx信息也不回了，我之前在咨詢的時候我就強調(diào)ucas內(nèi)容是不是他們幫忙填寫，他們說是的，我是否到英國可以和英國聯(lián)系人溝通，他們也說當然可以。所有我才相信他們，但是現(xiàn)在他們就根本不承認也不給我哪個聯(lián)絡人電話。之前他們每件事情都說可以。但是，現(xiàn)在態(tài)度截然相反。 (以下是學生與中介的對話記錄，略去約2000字)

我解釋下：cherry在2019年2月10日 16:57:04所說的我拖了好幾個月，我是2018年12月23號去咨詢的，我1月初才匯款給他們的，但是cherry說等了幾個月，真的是無稽之談。我并沒有叫她去幫我聯(lián)系什么高中，我在之前就已經(jīng)和他們說了我讀的是into，但是我很奇怪作為一個中介應該很了解這些，她卻誤以為我讀的是高中，我之前拜托他們是叫他們給我英國聯(lián)系人（我之前咨詢的時候他們有說有一個同事在英國專門聯(lián)系各個大學）的電話方式或者讓他幫忙和我在讀的學校商量可否先幫我填寫ucas的信息和寫推薦信（我之前找過學校的相關人員商量，但是他們不同意，一定要等到3月中旬才可以統(tǒng)一填寫，但是那時候已經(jīng)離截止日期只有幾個月，已經(jīng)結(jié)束了2輪的報名，所有基本名額已經(jīng)沒有多少了，所有希望他們可以幫忙和學校商量下。）但是她卻誤以為是我要叫他們幫我找我申請大學的老師幫我寫推薦信，這個換成誰都知道不可能的。然后就一直推卸責任，我也問過我要怎么辦接下去，給我一點想法，但是cherry說我不提供這些資料就是我的問題等等。

2019年2月14日，她回我wx信息了，是這樣說的，就是說他們不會接我電話，然后說她不會管我的案子的，要找就找那個趙老師，但是當初咨詢的時候說過有事情隨時可以聯(lián)系他們?nèi)魏我粋€人，他們連辦公電話也不接聽，還威脅我說，別逼他們撕破臉，如果撕破臉他們再也不管我的案子了，也說明我錢是不會退，他們打算強行收取。還說可以去法院起訴，他們還說法務部從來打官司沒有輸過，還有法官的孩子在他們那里辦理留學等。 （以下是學生與中介對話截圖，此處略去）

我一直想和他們聯(lián)系上，我留言也說了，可以接我電話嗎？我想和你們談下推薦信的事情，我不知道要怎么辦？但是他們直接不回我信息。

請問我要怎么辦？他們說什么官司都打的贏，因為很多法官的小孩都在他們那里做。所以說要訴訟就盡管來，他們法務部奉陪。請各位幫我出出主意，謝謝。

（留學監(jiān)理網(wǎng)免責聲明：本案例采自百度貼吧，留學監(jiān)理網(wǎng)不確保案例內(nèi)容的真實性，所做分析僅供參考。鏈接地址：http://tieba.baidu.com/p/1413364375）

留學監(jiān)理網(wǎng)點評：

如果你讀完了這個案例，證明你讀完了2000多字（不包括我們?yōu)榱斯?jié)省頁碼而刪除了2000多字和3張聊天記錄的截圖），也證明了你真的被這樣匪夷所思的案例吸引了。

這是一個學生的非凡經(jīng)歷。作為北方人，我們真的想說了，服了，上海朋友的耐心啊！沒操家伙殺過去真的是好脾氣。

其實，這位學生說了那么多，歸納起來就這樣幾點：1、這家中介在簽約收費前后的態(tài)度差異巨大；2、簽約前承諾的不能兌現(xiàn)，比如有所謂專門在英國負責聯(lián)系院校的老師；3、簽約前負責咨詢的人并不負責做案子，而負責做案子的人壓根兒就找不到；4、中介根本不了解UCAS的規(guī)則（注：申請英國本科必須通過這個機構(gòu)，英國學生也不能例外）；5、中介威脅說即使打官司，學生也必輸無疑，服務不必提供，錢還不會退還。很氣人，是吧？咱們逐一分析一下：

首先，應當區(qū)分和辨別真正的合法的留學中介和披著其他外衣的“咨詢公司”。我們反復認真查了一下教育部批準的合法留學中介名單，學生提到的這家機構(gòu)并沒有獲得自費留學中介服務資質(zhì)，用通俗的話講，這位學生遇到了“黑中介”——而且的確夠黑的。然后，我們又百度了一下，發(fā)現(xiàn)這家中介在網(wǎng)上還很火，好評還不少，斗膽推測，所謂好評中有不少應該是這家機構(gòu)自己給自己評的吧。

我們發(fā)現(xiàn)，有不少學生并不了解什么是留學中介，而是一味地把留學中介都當成壞蛋——騙人或者只是給學生申請合作的低質(zhì)量院校，把一些所謂的“教育咨詢公司”當做了優(yōu)秀的誠信的典型代表，這確實混淆了黑白，也有些冤枉一些正規(guī)的合法中介——并不是中介代理的院校都是不好的院校，也不是留學中介都是靠欺詐討生活的。以英國和澳洲來說，一流的大學也有招生代理即留學中介機構(gòu)。相反，某些別有用心的“咨詢公司”反倒利用了學生對于留學中介的偏見（姑且算作偏見吧），把自己推到留學中介的對立面，包裝成學生的貼心人，提供所謂的個性化服務和高端服務——也是高收費的借口。這位學生便是上了這樣的當，輕易聽信了這家“留學中介”的忽悠。

其次，留學中介在簽約前后態(tài)度差異比較大的現(xiàn)象普遍存在，這是這家機構(gòu)表現(xiàn)得太突出了。8000元并不比找一家有合法資質(zhì)的機構(gòu)便宜到哪里去，但是，一旦收到了這筆錢，中介馬上變了嘴臉。毫無疑問，他們的興趣在下一個8000元。據(jù)留學監(jiān)理網(wǎng)調(diào)查，學生對于留學中介服務的所有不滿和意見中，留學中介簽約前后差別大，占有大約29%的比例，位列“不滿意”的首位。針對這種現(xiàn)象，留學監(jiān)理網(wǎng)的監(jiān)理服務就顯得非常有必要。我們很痛心，總有一些學生會輕信中介的承諾或者心存僥幸：不要監(jiān)理服務也不會有問題，因為中介都答應了的，而且寫在了合同里。

再次，簽約前用來吸引學生注意力并贏得學生信任的賣點常常是海市蜃樓。宣稱和院校有特別的合作關系或者有駐外機構(gòu)和團隊專門負責與院校的協(xié)調(diào)等等，我們不否認可能是存在的，但是這些常常都是一些別有用心的機構(gòu)拿來忽悠學生的說辭。試想一下，這些駐外團隊靠什么養(yǎng)活——國外的費用很高的，而且如果是正規(guī)大學的話，是那么好“協(xié)調(diào)”和“聯(lián)絡”的嗎？不要輕易拿中國的“關系論”套到國外去。

再者，貌似表現(xiàn)機構(gòu)強大實力的“流水線”作業(yè)方式，本來就是有隱患的，我們在其他案例里已經(jīng)分析過。這位學生遇到的更是一位莫須有的“趙老師”。之所以這樣說，一是因為這位老師是神龍見首不見尾，始終找不著，中介的人員對于其行蹤也諱莫如深，難道越神秘越賺錢？二來有關人士說他要申請同濟大學的教授因而沒空。實在難以想象啊，實在沒有貶低留學中介的同仁的意思，但是都要晉升同濟大學教授的青年才俊放著好好的學問不做，非要趟留學中介這趟渾水，這也太侮辱同濟大學的教授的斯文了吧。

此外，連基本的申請規(guī)則都不懂的機構(gòu)怎么就讓學生輕易相信了呢？很奇怪。當然，連什么時間提交申請都不清楚，更連學生的現(xiàn)有學歷情況都不清楚，也不知道推薦信應該由誰來寫，還天天催著學生找高中老師的推薦信，也不知道是怎么做留學規(guī)劃的——盡管這些機構(gòu)天天把留學規(guī)劃掛在嘴邊。

最后，更讓人匪夷所思的是，竟然亮出了威脅的底牌，真沒見過中介這樣威脅學生的。我們可以想象，學生肯定會招中介煩，因為學生遠在萬里之外的英國，卻把未來人生的重要任務交給了一家被逐漸認識到的不太靠譜的中介，學生的心情可想而知。我們無法想象這家留學中介人員所說的兩點：第一、一家明顯很不怎么樣的“黑中介”竟然會有所謂的很多法官的孩子找它辦留學，這些法官是法盲嗎還是別的原因？豈不說，這樣的說法有抹黑法官們的職業(yè)道德的嫌疑，至少有辱法官們的智商。第二、中國真沒這樣的法院，都不用出庭就直接判消費者敗訴的（省略的wx對話里，留學中介人員有這樣的說法）；第三、他們的法務部打官司從來沒輸過，嚇唬誰?。侩y道你們的法務部就是天天負責處理這樣的糾紛的，看了你們騙人真不少呢。

分析到這里，提醒后來的學生：國外留學政策是鐵面無私的，也是可能市場調(diào)整的。建議在有留學的想法時，先找留學監(jiān)理網(wǎng)咨詢一下最新的和最準確的信息，由留學監(jiān)理網(wǎng)推薦可靠的優(yōu)質(zhì)留學中介，并選擇留學監(jiān)理服務，確保留學辦理順利成功。

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