案例十五：中介顛倒操作程序用意何在？

去年5月17日我與“上海華*”（留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)注：此處刪去1個字，以示隱去該留學(xué)中介機(jī)構(gòu)全名）簽訂1份申請西澳公立高中留學(xué)服務(wù)合同，承諾1個月申請到學(xué)校，為什么強(qiáng)調(diào)一個月，是因為只有7、8兩個月暑假可利用來學(xué)雅思，考雅思，開學(xué)初三孩子就沒有多余時間學(xué)雅思，而申請的西澳這所學(xué)校有年齡限制，以我們孩子的年齡去讀這學(xué)校必須在這里考出雅思5分，基于這樣情況，作了以上時間安排，我也報了雅思學(xué)習(xí)學(xué)校。結(jié)果是申請遲遲不下來，足足等了2個月才來錄取通知，考慮學(xué)雅思已來不及退了雅思培訓(xùn)，為此蒙受經(jīng)濟(jì)損失。因為如果利用不到暑假，孩子根本沒有時間再來學(xué)雅思，所以我認(rèn)為是中介沒有做到所承諾的致使孩子喪失學(xué)雅思的有利時間，而沒有雅思成績就拿不到正式通知，中介是有不可推卸的責(zé)任的，申請工作也不能算完成，應(yīng)該退費(fèi)。 再有，明知申請學(xué)校必須要有雅思，應(yīng)該在孩子獲得雅思的前提下再進(jìn)行學(xué)校申請，這種顛倒操作程序的做法，用意何在？

投訴人名：沈女士

（聲明：本案例采自于315熱線網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容，其立場不代表留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的立場，如相關(guān)利益方認(rèn)為上述案例陳述與事實不符而產(chǎn)生的任何爭議與留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)無關(guān)，點(diǎn)評僅針對上述發(fā)布的內(nèi)容。）

留學(xué)監(jiān)理中心專家點(diǎn)評：

這是一個絕對新鮮的案例，發(fā)布于。這也是一個頗有些與眾不同的案例，消費(fèi)者投訴的理由似乎是質(zhì)疑留學(xué)中介的專業(yè)性。值得分析一下：

首先，中介的承諾不切實際。我們不了解，為什么這家留學(xué)中介會做出1個月申請到學(xué)校錄取的承諾。因為，我們知道，申請澳大利亞公立中學(xué)不是向?qū)W校直接提出申請，而是要通過其所在地區(qū)的教育局。就我們多年的經(jīng)驗而言，處理申請的高峰期恰恰在暑期，而且處理的周期雖然澳方有規(guī)定但是確實不是承諾性質(zhì)的，周期長短取決于很多因素。直白一點(diǎn)說，加入澳大利亞官方的辦事人員效率低一點(diǎn)，就會導(dǎo)致承諾出問題。官僚主義哪里都存在啊。因此，這家留學(xué)中介做出1個月的承諾有些不切實際，也許是因為想要簽下這單生意吧，結(jié)果把自己套進(jìn)去了。此處，我們無意為中介開脫責(zé)任。但是，無論是留學(xué)中介本身還是學(xué)生家長，都應(yīng)該明白一個事實：中介只是中介而已，它無力左右學(xué)校或者官方的決定。

其次，學(xué)生家長的安排比較主觀化。之所以這樣說，是因為其本身做出留學(xué)的決定是比較倉促的。過高的期望也帶來了很大的失望。把所有的寶都押在短短1個月上，是有風(fēng)險的。但是家長的止損方式和前提是值得商榷的。既然選擇了留學(xué)，就最好有充分的思想準(zhǔn)備和周到的安排。不見到學(xué)校錄取就退掉雅思班，似乎很難作為終止留學(xué)計劃的前提。因為，學(xué)校和簽證部門也有自己的政策和要求，作為留學(xué)中介和學(xué)生，應(yīng)當(dāng)尊重并善加利用。

第三、學(xué)生家長沒有了解或者可能不愿意理解申請澳大利亞留學(xué)的一些客觀現(xiàn)實。這也是上面說到的家長的止損方式欠考慮的原因之一。澳大利亞學(xué)校要求有雅思成績才能入學(xué)，這是規(guī)定，是正常的。而在沒有合格的雅思成績的前提下，預(yù)先提交申請也不算是什么錯誤，一般都這樣操作。校方也配合這樣的情況，為沒有合格雅思成績的學(xué)生發(fā)出“有條件錄取”，這也許就是家長陳述中所說到的：等了兩個月后得到的錄取通知吧。

說到這里，家長看似有點(diǎn)紛亂的“投訴”陳述似乎比較清晰了。很顯然，留學(xué)中介在咨詢過程中和簽約前，沒有為家長提供非常清楚準(zhǔn)確的信息，未能讓家長了解相關(guān)的申請程序。不管怎么樣，該留學(xué)中介至少專業(yè)性方面存在缺憾，也沒有及時做好與家長的溝通工作。

閱讀更多案例：

案例十九：留學(xué)黑中介的連環(huán)陷阱打碎了?？茖W(xué)生入讀日本大學(xué)院之夢

案例十八：留學(xué)英國的學(xué)生在所謂“非留學(xué)中介的教育咨詢公司的非凡經(jīng)歷

案例十七：中介變著花樣多收費(fèi)要挾消費(fèi)者

案例十六：中介推脫責(zé)任，不斷拖延，學(xué)生浪費(fèi)青春又賠錢

案例十五：中介顛倒操作程序用意何在？

案例十四：“出國夢”毀了我的出國夢

案例十三：承諾學(xué)校沒申請成功 原因竟然在父母

案例十二：不留學(xué)也要交中介費(fèi)  中介扣證索費(fèi)霸道之極

案例十一：申請失敗遭刻意隱瞞 退費(fèi)竟被中介怒罵

案例十：中介不履行受托人職責(zé)，扣取通訊費(fèi)很可笑

案例九：我上了“官方招牌”的當(dāng)

案例八：境外服務(wù)費(fèi)“忽悠”了我一把

案例七：-----中介打著學(xué)校的旗號亂收費(fèi)

案例六：流水線作業(yè)管理有隱患，J留學(xué)服務(wù)公司解除合同出爭議

案例五： 廣告大忽悠，無條件賠償是誘餌

案例四：中途退出不退款，困難家庭遭“掠奪”

案例三：我被中介拖得沒了力氣

案例二：無端承諾，隱瞞實情，拖延退費(fèi)

案例一：中介拿名校扯幌子，卻逼學(xué)生去別家

• 上一篇：案例十四：“出國夢”毀了我的出國夢
• 下一篇：案例十六：中介推脫責(zé)任，不斷拖延，學(xué)生浪費(fèi)青春又賠錢

• 相關(guān)文章

  • 留學(xué)申請 要不要找留學(xué)中介
  • 出國留學(xué)費(fèi)用一般要多少
  • 選擇留學(xué)中介的十大誤區(qū)
  • 如何選擇美國留學(xué)中介
  • 2021年USNews公布美國錄取率最低的9所大學(xué)！
  • 申請美國研究生GPA低需要注意這幾點(diǎn)

• 最新問答

  查看更多>>
  • 香港留學(xué)一年的費(fèi)用需要多少錢
  • 應(yīng)屆高三學(xué)生申請出國留學(xué)讀本科的途徑有哪些？如何選擇？
  • 今年高考的文科生，二本線，讀什么專業(yè)好？
  • 高考成績剛過一本線，高考志愿填報和出國留學(xué)如何選擇？
  • 什么是CUG完全大學(xué)指南？
  • 什么是CWUR世界大學(xué)排名？